Il Dipartimento non aveva una presenza social strutturata oltre a LinkedIn. Si è partiti da zero definendo una strategia di comunicazione coerente con il target, lavorando sulla creazione di una linea editoriale dedicata. La complessità principale ha riguardato il processo di approvazione: ogni contenuto doveva passare al vaglio di un organo del Dipartimento. Questo ha richiesto una pianificazione rigorosa e una forte capacità di coordinamento per gestire feedback e modifiche entro tempistiche precise. Un punto di forza è stato il desiderio del Dipartimento di adottare un linguaggio contemporaneo e vicino agli studenti, mantenendo però l'affidabilità istituzionale. La fase conoscitiva ha permesso di bilanciare innovazione e valori accademici in modo efficace.

Dopo l'approvazione di moodboard e naming, la fase esecutiva ha visto la produzione di contenuti foto e video. Per gestire la complessità dei feedback, il materiale è stato creato in anticipo per coprire 9–12 settimane, garantendo così continuità nella pubblicazione e facilitando il processo di revisione dei contenuti. L'impegno del team si è esteso alla raccolta di materiale autentico durante lauree e convegni. La presenza fisica agli eventi ha permesso di realizzare interviste e contenuti capaci di parlare lo stesso linguaggio della community studentesca, aumentando il coinvolgimento e l'efficacia della comunicazione.

I risultati ottenuti sono stati monitorati su base trimestrale attraverso analisi qualitative e quantitative effettuate tramite gli strumenti di analitica di Instagram. Nel primo anno di attività, la pagina ha superato i 1000 follower, registrando visualizzazioni per contenuto costantemente superiori al triplo del numero di seguaci. Oltre ai dati numerici, un risultato particolarmente significativo è stato rappresentato dal riscontro positivo della committenza. Il Dipartimento ha mostrato apprezzamento per il lavoro svolto, contribuendo attivamente al suo sviluppo attraverso incontri di allineamento quadrimestrali, durante i quali sono state proposte e implementate nuove rubriche e format di contenuto, rafforzando ulteriormente l’efficacia della strategia comunicativa.