Prima dell’avvio del progetto, il Dipartimento non disponeva di una presenza strutturata sui social network, fatta eccezione per LinkedIn, utilizzato con un taglio prevalentemente istituzionale. Si è quindi partiti da zero, lavorando alla definizione di una linea di comunicazione e di una strategia coerente con le esigenze della committenza e con le caratteristiche del pubblico di riferimento. Una delle principali complessità emerse in questa fase ha riguardato il processo di approvazione dei contenuti. Tutte le proposte progettuali e i materiali prodotti dovevano essere sottoposti a un organo appositamente designato dal Dipartimento, secondo tempistiche precise entro le quali potevano essere richieste modifiche e successivi adattamenti. Questo aspetto ha richiesto fin da subito un’attenta pianificazione e una forte capacità di coordinamento. Parallelamente, la fase conoscitiva ha permesso di individuare un punto di forza rilevante nel desiderio del Dipartimento di rinnovare il proprio modo di comunicare, aprendo a un linguaggio più contemporaneo e vicino agli studenti, pur mantenendo coerenza con i valori di rigore e affidabilità dell’istituzione accademica.

Una volta ottenuta l’approvazione del piano editoriale, del moodboard e del naming, si è passati alla fase esecutiva. Le risorse delle aree coinvolte hanno iniziato a realizzare i contenuti foto e video destinati alla pubblicazione sui canali social. Per far fronte alla complessità dell’iter approvativo e ridurre il rischio di ritardi, il materiale è stato prodotto in modo preventivo, così da coprire una finestra temporale di circa 9–12 settimane. Questo approccio ha permesso di garantire continuità nella pubblicazione e di agevolare il processo di revisione e validazione dei contenuti. L’impegno delle risorse si è tradotto anche in una presenza attiva durante alcuni dei momenti più significativi della vita del corso di studi, come lauree, convegni e incontri con gli studenti. Questo ha consentito di raccogliere contenuti autentici, interviste e materiali capaci di avvicinarsi maggiormente al linguaggio e alla sensibilità della community studentesca.

I risultati ottenuti sono stati monitorati su base trimestrale attraverso analisi qualitative e quantitative effettuate tramite gli strumenti di analitica di Instagram. Nel primo anno di attività, la pagina ha superato i 1000 follower, registrando visualizzazioni per contenuto costantemente superiori al triplo del numero di seguaci. Oltre ai dati numerici, un risultato particolarmente significativo è stato rappresentato dal riscontro positivo della committenza. Il Dipartimento ha mostrato apprezzamento per il lavoro svolto, contribuendo attivamente al suo sviluppo attraverso incontri di allineamento quadrimestrali, durante i quali sono state proposte e implementate nuove rubriche e format di contenuto, rafforzando ulteriormente l’efficacia della strategia comunicativa.